Pentru bunurile cumpărate de la noi beneficiați de garanția legală de conformitate. Mai jos găsiți notificarea armonizată a Uniunii Europene care rezumă aceste drepturi (Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960). Faceți clic sau atingeți imaginea pentru a o deschide la dimensiune completă.
Mai multe informații: europa.eu/youreurope/garanții
Textul notificării
GARANȚIA LEGALĂ
Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană
Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile:
- nu corespund descrierii;
- nu funcționează astfel cum a fost prevăzut.
Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală. Vânzătorii care se află într-o astfel de situație au obligația să ofere:
- repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză;
- în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală.
În unele țări, perioada de garanție legală este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie, se poate aplica o perioadă mai scurtă, însă aceasta nu poate fi mai mică de un an.
Pentru mai multe informații cu privire la drepturile pe care le aveți într-o anumită țară, scanați codul QR de mai jos sau adresați-vă vânzătorului. europa.eu/youreurope/garanții
Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme:
- contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema;
- furnizați o dovadă care să ateste achiziționarea bunului, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.
Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală. De exemplu, puteți vedea această etichetă GARAN, care reprezintă o garanție comercială de durabilitate oferită fără costuri suplimentare de către producător și care acoperă întregul bun.
Garanția comercială Victron Energy
Produsele Victron Energy beneficiază, pe lângă garanția legală, de garanția limitată Victron Energy, în condițiile publicate de producător:
- 5 ani pentru majoritatea produselor (invertoare, încărcătoare, regulatoare de încărcare, monitorizare, accesorii);
- 3 ani pentru acumulatorii cu litiu și 2 ani pentru acumulatorii cu plumb (AGM, Gel, plumb-carbon);
- durata curge de la cumpărarea de către primul utilizator final, dar cel mult 66 de luni de la data la care Victron a facturat produsul (42 de luni la litiu, 30 la plumb);
- acoperă defectele de material și de fabricație: Victron decide gratuit repararea, înlocuirea sau creditarea (parțială) a produsului;
- nu include demontarea, transportul și reinstalarea și nu acoperă deteriorările din montaj sau utilizare necorespunzătoare (de exemplu polaritate inversă, conexiuni strânse insuficient, umiditate, trăsnet).
Cererile de garanție ni le adresați nouă, ca vânzător: politica Victron prevede că produsul se aduce la locul de cumpărare. Garanția Victron se adaugă garanției legale de conformitate și nu o limitează: pentru o neconformitate constatată în perioada garanției legale aveți dreptul la remediile legale gratuite (reparare sau înlocuire, inclusiv costurile de transport, apoi reducerea prețului sau rezilierea contractului).
Condițiile Victron Energy: victronenergy.com/support/warranty-and-repairs, politica de garanție (PDF, în engleză)